Де моє замовлення?

Якщо ви прочитали і не знайшли рішення в нашій базі знань, люб'язно надішліть квиток.

Щоб легко відстежувати свою посилку, натисніть тут і використайте номер замовлення, щоб отримати доступ до деталей замовлення. Це дозволить контролювати його хід на кожному етапі. Зауважте, що якщо ваше замовлення містить кілька предметів або вони є великими, вони можуть бути відправлені окремо та мати різні номери відстеження.


Ваш номер відстеження може відображати одне з таких оновлень протягом 48 годин після надсилання відправлення: «Етикетку створено»«Очікує на розгляд»«Інформацію про доставку отримано» або «Інформацію про доставку створено». Ці оновлення не завжди є ознакою того, що ваш товар не знаходиться в дорозі. Це може просто означати, що товар ще не відскановано в наступному центрі доставки.


Через деякий час ви можете побачити наступний статус відстеження свого замовлення:

  • У дорозі: посилка зараз на своєму шляху до місця призначення.

  • Доставлено: Кур’єр підтвердив доставку посилки.

  • Повернуто відправнику: посилку було повернуто до нас через такі причини: неправильна адреса, одержувач недоступний або помилка доставки.

  • Помилка доставки: Кур’єр спробував доставити посилку, але не досяг успіху.

Ми прагнемо доставити ваше замовлення швидко, але час доставки може відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження. Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами, такими як RTS (повернення відправнику) або невдала доставка, або вашу посилку не було отримано навіть після того, як кур’єр позначив її як доставлену, зв’яжіться з [email protected].


Якщо у вас виникли додаткові запитання чи сумніви, будь ласка, не бійтеся зв’язатися з нами. Ми тут, щоб допомогти вам.